Politique de garantie
🔒 1. Couverture de la garantie des pièces
Toutes les pièces vendues bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux, valable entre 3 et 6 mois selon le type de produit, à compter de la date de livraison. La durée exacte de la garantie est indiquée sur votre facture.
⚠️ Pour que cette garantie soit applicable, l’installation doit impérativement être réalisée par un mécanicien certifié. Une preuve d’installation professionnelle pourra être exigée lors de la réclamation.
🚫 2. Limitations et exclusions
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Usure naturelle liée à l’utilisation,
- Montage incorrect ou non conforme,
- Usage extrême (compétition, surcharge, tuning),
- Entretien insuffisant ou négligé,
- Modifications non autorisées,
- Dommages causés par d’autres pièces ou par des événements extérieurs (accident, choc, immersion, catastrophe naturelle),
- Stockage ou transport inadapté,
- Conditions environnementales défavorables (corrosion, humidité, carburant de mauvaise qualité).
💸 Frais non couverts
Authentic Pièces Auto ne prend pas en charge les frais de main-d’œuvre, ni les coûts liés à l’installation, au démontage ou au remplacement des pièces, quelle que soit la situation, y compris :
- Pièce livrée incorrecte,
- Pièce incompatible avec votre véhicule,
- Pièce défectueuse, même couverte par la garantie.
📩 3. Faire une demande de garantie
Pour soumettre une réclamation :
- Contactez-nous par email à info@authenticpa.com ou via notre formulaire en ligne.
- Joignez votre facture originale, une description précise du problème, et si possible, des photos ou vidéos.
- Notre équipe analysera votre demande rapidement et pourra vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
🔁 Si la pièce est reconnue comme défectueuse ou si la demande est acceptée selon les conditions ci-dessus, nous organiserons un échange ou un remboursement intégral.